Terugbetalingsbeleid

RETOURNERINGS- EN RESTITUTIEBELEID

Bedankt voor uw aankoop op Mariner Underwear!
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.

TERUGZENDINGEN

U heeft 10 dagen de tijd om uw producten te retourneren vanaf de datum van ontvangst.
De producten mogen niet zijn gebruikt en moeten in de originele verpakking zitten.
Na ontvangst van uw retouraanvraag sturen wij u een voorgefrankeerde retourbon die u kunt gebruiken om uw pakket naar ons toe te sturen.

RETOUR

Na ontvangst en controle van uw retourzending gaan wij over tot de terugbetaling via uw betaalmethode.

Aarzel niet om ons een bericht te sturen als u vragen heeft over de procedure of de vergoeding.

Onze retourperiode duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending.
Wij aanvaarden geen producten die intieme of sanitaire goederen, geschenkkaarten en sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen zijn.

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend
-een enkel artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
-een artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mariner-underwear.com.

Verkoop items
Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Ruilen
Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@mariner-underwear.com en stuur uw artikel naar: Mariner International, 3 rue de Rome, 93110 Rosny Sous Bois, Frankrijk.

Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet gemarkeerd was als een geschenk bij aankoop, of als de cadeauverlener de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan u te geven, dan sturen we de cadeauverlener een terugbetaling en dan komt hij erachter wat uw retourzending is.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen: Mariner International, 3 rue de Rome, 93110 Rosny Sous Bois, Frankrijk

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitgewisselde product te bereiken, variëren.

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.